Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kişiye özel üretilen ürünler için iade ve değişim prosedürümüz aşağıda detaylandırılmıştır.
1. Kişiye Özel Üretim ve Cayma Hakkı İstisnası
Pile Plise üzerinden sipariş verilen tüm perde ve sistemler, Alıcı'nın sisteme girdiği en, boy ve renk ölçülerine göre tamamen kişiye özel olarak üretilmektedir.
29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi 'Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler' gereğince, kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı (koşulsuz iade) bulunmamaktadır.
Alıcı tarafından alınan hatalı ölçülerden veya renk/kumaş tercihi değişikliklerinden kaynaklanan durumlarda iade veya ücretsiz değişim yapılamaz. Sipariş onaylanmadan önce ölçülerinizi mutlaka kontrol ediniz.
2. Ayıplı veya Hatalı Üretim Durumunda Değişim
Tarafımızdan kaynaklanan (kumaş defosu, yanlış ölçüde üretim yapılması, mekanizma arızası) veya kargo aşamasında oluşan hasarlarda tüm sorumluluk Sude Serçe (Pile Plise)'ye aittir.
Sipariş ettiğiniz ölçüden farklı veya kusurlu bir ürün teslim edildiyse, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iletişim numaralarımız üzerinden durumu bildirmeniz halinde, ürününüz ücretsiz olarak onarılacak veya yenisi ile değiştirilecektir.
3. Kargo Hasarı Bildirimi
Ürünü teslim alırken ambalajda ezilme, yırtılma veya hasar görürseniz, kargo görevlisine mutlaka 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir. Aksi takdirde kargo firmasından kaynaklı hasarlarda sorumluluk kabul edilememektedir.
4. İade Gönderim Süreci
Onaylanan onarım veya iade işlemlerinde, ürünleri faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak paketleyip, tarafımızca size bildirilecek anlaşmalı kargo kodu ile 'Aymanas Mah. Abdürreşit Cad. No: 195/B, Meram / Konya' adresine gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı kargo kodu dışında veya onaysız yapılan gönderimlerin kargo ücreti Alıcı'ya aittir.